您好，
本站点会使用Cookies。
继续浏览表示您同意我们使用Cookies。
点击查看隐私政策与Cookie政策。
首页
服务
数字客户体验
客户联络中心
X-Force
数字互动
全球数字营销
NexGEO
数字基础设施
行业
电商
智能制造
生命科学
汽车
消费品
媒体娱乐
交通物流
新闻与洞察
关于我们
联系我们
热线：
400-655-6789 3#
微信呼叫
微信呼叫
热线:
400-655-6789 3#
预约咨询
通达全球，
重塑
全球交通物流客户体验
为航空公司与跨境物流平台提供全天候、全渠道的客户体验管理，保障每一次出行与交付的顺畅无阻
联系我们
跨越时区，全球急速响应的
智慧运营服务能力
赋能交通物流领域应对全球化挑战，确保全球市场的敏捷部署、
可靠运营和规模化扩张
覆盖全球的客户体验服务网络
应对复杂业务场景的AI 协同能力
规模运营与敏捷交付能力
覆盖全球的客户体验服务网络
覆盖全球的客户服务交付网络，为全球用户提供提供母语级的本土化服务，更熟悉当地的航旅文化与供应链生态，确保服务符合当地用户习惯。
应对复杂业务场景的AI 协同能力
快速组建并管理大规模多语种客服团队，通过AI 技术提升作业效率，支持大型跨境出行、物流平台的全球化服务需求，覆盖热线、在线、工单等多渠道。
规模运营与敏捷交付能力
支撑大型平台的高阶运营，通过敏捷交付模式，快速响应客户高并发、高标准的服务需求（如非正常航班保障、跨境物流的清关异常等），实现业务快速启动与指标高优交付。
客货并举，全链支撑全球
客户体验满意度提升
我们深度融合AI 技术、全球交付网络与行业经验，为物流、出行及交通平台提供更有温度
的旅程伴随，更具透明度的交付支持，助力企业降本增效与业务创新。
全球智能客服
体验服务
依托覆盖欧洲、拉美等地的本地化交付中心，为跨境物流与出行平台构建多语言、全渠道、分层分级的客户服务体系；深度融合AI 与本地化专家，支持多语言，满足不同时区需求，实现7×24小时高并发、文化适配的服务体验。
行业成功实践，驱动全球
业务高效落地
赋能领先平台构建国际市场业务韧性，实现全球化
运营的稳定高效发展
国内头部出行平台
全球知名物流平台
国内领先物流货运平台
国内头部出行平台
为国内头部出行平台提供司机拉新、安全响应、舆情监控、增值销售等全渠道运营服务，通过敏捷交付与持续优化，支撑平台业务高效扩张与用户体验提升。
≥150%
人力满足率
100%
指标交付稳定
30%
创新业务转化率提升
全球知名物流平台
为全球知名物流平台提供欧洲区域服务，80 + 团队以法语、葡语等语种，覆盖热线、工单等多渠道，含 VIP 定制与新业务试点。
覆盖多
业务场景
40%
用户满意度提升
国内领先物流货运平台
与国内领先物流货运平台合作，引入AI 判责辅助系统，预处理司乘纠纷。同时，整合车贴审核与直播外呼，实现全场景内容治理和服务闭环，大幅提升运营效率。
100%
运营分析采纳率
0发生
风险事件
洞见市场新趋势，领航全球出海先机
分享全球交通物流领域的创新模式与落地经验，赋能企业高质量出海
新闻动态
东软云科技：助力中国物流企业高效开拓拉美市场
东软云科技为中国物流企业提供巴西及拉美地区的合规清关、系统优化与运营支持，有效应对高税率与复杂流程挑战，提升跨境物流效率与可靠性。
2024-04-28
新闻动态
东软云科技与亿欧智库联合发布《扬帆远航—服务助力中企出海白皮书》
聚焦中企出海痛点，白皮书提供系统性解读与实战建议。
2023-03-30
新闻动态
AI 驱动ACW自动化：赋能客户联络中心
东软云科技正式发布ACW自动化平台，人工智能驱动呼叫中心运营效率提升。
2024-08-08
快速启动您的全球业务
立即预约专属咨询，获取定制化高效落地解决方案
首页
/
行业
/
交通物流
微信公众号
辽公网安备21029602001207号