后疫情时代的战略重塑：构建韧性智慧企业，从容应对“黑天鹅”

后疫情时代，越来越多的企业更加谨慎地对待投资和现金流并且积极投入创新以适应全球数字化转型趋势。东软云科技发现，积极布局数字化转型的企业，面对疫情拥有天然的“抵抗力”，这种抵抗力具体表现为：战略的可持续性，对市场的快速反应能力，对业务的抗压能力。

2020年，疫情再一次验证了数字化转型是企业发展的必然性。从经济发展周期角度来看，从2016年起，资本效率呈趋势性好转，其背后主要原因是数字经济大力拉动了整体经济大盘，持续改善了资本的投资回报率。近些年，数字化产业对于经济增长的贡献占比持续保持在50%以上，成为资本市场的主要驱动力。    

数字化转型的最终目的是建立智慧型企业。企业在经历自动化、信息化、数字化的转变后，将逐步演变为具备自主决策、自主执行和动态优化能力的“智慧型企业”。目前，“智慧型企业”的概念已在全球市场得到了广泛共识，IBM、埃森哲、东软云科技等企业正在加速布局“智慧型企业”的商业模型和解决方案，让智慧型企业已不单是空泛的概念，也不是简单衡量业务中数字化的程度。

从智慧企业的愿景来看，它已超越历任的科技概念。“智慧型企业”是企业高度信息化的产物，不仅是在数字化基础上充分利用大数据、5G、人工智能等技术做全方位的改革，更需要深度革新企业与员工，供应链，客户等之间的沟通方式和体验，实现信息、技术、管理三者的融合。从某种程度上来说，智慧型企业是一个企业从意识到商业模式，再到企业治理结构的再造，绝对不会是某项业务的改良。

根据近期IBM发布的《智慧型企业报告》中着重强调“平台”的概念，并且指出94%中国企业希望积极引入平台模式。对于中国企业来讲，大部分企业都能确定自身希望构建的平台类型，但如果要转型成为“智慧型企业”，实现数字化转型，核心在于如何通过平台和技术的部署，进而带动传统业务转型——这依旧是所有企业共同的困惑。

如何构建智慧型企业？    

东软云科技BPO认为，企业如果率先大力推行智慧工作流程，会大幅提升企业内部的效能，带动业务的转型。智能工作流的三个层次：智能自动化，智能流程再造，驱动创新转型。东软云科技BPO通过BPR流程再造、流程自动化POC验证、部署RPA等智能化产品以及一系列智能运营服务，帮助企业将传统的人制转为智制，让数据决定哪个流程需要改造，将数字化专业技能融入到端到端的业务流程中，从而满足客户期望，实现转型。

在转型的过程中，企业更需要与合作伙伴深度融合，构建全新的业务生态。未来的竞争将不再是商业模式的竞争，而是生态之间的竞争。在数字化转型路上选择可信赖的合作伙伴，IT运营能力将和业务运营能力紧密结合，形成构建企业全新的运营能力，以数据为驱动，创造流程和平台的数字化转型，用智能工作流实现卓越运营，推动业务创新。

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