打造东南亚泛娱乐出海样板：护航短视频平台印尼规模化落地

东软集团全资子公司，东软云科技多年来深耕中国企业出海服务，将卓越的数智化能力与丰富的运维经验相结合，面向全球五大出海目标市场，提供20余种语言、7X24小时服务助力企业出海。近期，东软云科技东南亚交付中心印尼站点喜迎又一新项目上线，标志着东软出海业务在东南亚、尤其是印尼市场交付能力的进一步提升。

（一）新项目介绍

服务对象：    

该项目为东软为国内知名短视频社交平台APP出海印尼提供全流程服务，助力企业在当地的合规、快速发展。东软与该客户合作始于2021年，目前服务范围已覆盖中亚、东南亚和南美等地区。

服务内容：    

东软为该客户提供全流程服务，助力企业出海进程，包括：

1. 审核业务    

对平台内容进行审查和标签打标分类。其主要目的是对低质庸俗的内容进行过滤筛选，对严重违规内容进行封禁操作，从而生产高质量的内容、防止降低用户体验、保持良好的内容调性。

2. 客服业务    

为平台用户提供多渠道、全天候、即时客户服务，解决用户在产品使用上遇到的问题。通过优质的客户服务交付，可以不断提升用户对平台的满意度，提升客户粘性和转化，促进平台业务发展。

3. 招聘    

凭借多年深耕东南亚服务市场经验及资源，东软在一个月内完成百人以上的招聘需求，满足项目优质、快速搭建的需求，真正做到"招得快，招得好" 。同时，东软具备一套结构化的招聘选才模式、流程、方法、工具及实施管理体系，为项目稳定上线运营保驾护航。

4. 培训    

东软为业界领先的服务交付提供方，具备系统的培训方案、培训制度及本地培训资源。为了提升培训效率，本次培训采用TTT（Train-the-trainer）形式进行，前后仅耗时四周便有秩序、有针对性、有步骤地完成了整体职能岗培训和当地培训师的转培内容。即便面临知识点复杂、零碎，既有流程不完善的种种挑战，东软质培团队在短时间内不仅完成了客户的知识框架的培训，同时完成了对应的知识体系本地化，得到了客户方业务团队的高度赞赏。

（二）东软印尼站点

交付能力：    

东软云科技东南亚交付中心始建于2014年，下设菲律宾和印尼两大站点，共计800余席规模，可以提供英文、东南亚各语种及欧洲部分语种的服务。

印尼中心已就绪300+可用坐席，支持语言包括印尼Bahasa、马来语以及英语

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• 主要面向印尼、马来市场，提供高性价比的本地外包服务

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• 支持 24 小时运营，专业培训室，会议室，机房及IT运维团队

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• 各类配套设施齐全，员工休息区、就餐区域、活动区等。

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• BCP业务持续性保障，100% 电源备份，高速互联网

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• ISO27001信息安全认证，与国内同步管理体系

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• 安防系统包含CAS 锁 / CCTV / 指纹读取/指定的寄物柜

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• 当地中文对接人，有效提高交付质量。

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泛娱乐项目交付经验：    

聚焦短视频、社交平台出海服务，东软出海本土交付团队深谙出海目的地人文需求，有效助力平台全球业务快速扩张。我们致力于提供高标准、高质量的数据整理、标注及审核服务服务，注重数据保密，可提供数据管理环境私有化部署，提供高效的数据安全管理体系，助力APP产品快速落地。

（三）印尼地区短视频市场分析

印尼是一个多元文化国家，人口众多，随着经济社会不断发展，印尼人民对文娱消费的需求日益旺盛，文娱产业成为快速发展且竞争激烈的产业之一，来自中国、美国、韩国等海外的企业和印尼本土的企业纷纷进入文娱领域，参与市场竞争。

根据新思界行业研究中心发布的《2020-2024年印度尼西亚短视频市场深度调研分析报告》显示，近年来，随着互联网设施建设加快，互联网普及率提高，短视频行业在印尼快速兴起，短视频app在文娱市场的渗透率已从6.3%提高至8.9%左右。

不过相较于视频和音乐领域，短视频行业的市场规模仍然较小，其主要原因是印尼的网络基础设施建设滞后，网络宽带及网速等的限制使得短视频这种即时消费形式普及率相对较低。不过未来随着印尼网络设施改善，短视频企业的商业模式创新，印尼的短视频行业发展潜力会逐步被释放。

新思界印尼市场分析师表示，印尼人口红利大、互联网覆盖率高、人口结构年轻化，短视频行业发展禀赋良好，现阶段印尼的短视频行业正进入快速发展时期，未来发展潜力十分可观。不过随着印尼政府不断加强对短视频内容的监管力度，短视频企业不仅需要遵守法律法规和行业标准，还需积极与印尼政府沟通，配合政府部门促进行业朝着规范化、绿色化、健康化方向发展，保障自身平台平稳顺利运行。

（四）为什么选择印尼？

概况:    

印尼约有2.682亿人口。我们业内俗称“双印”，无论是人口还是互联网发展阶段和潜力。印尼是东南亚是最重要的互联网市场之一，因为它的绝对规模，发展中的中产阶级，以及精通数字的人口。

印尼由年轻一代主导，与日益壮大的中产阶级和富裕消费者阶层并驾齐驱，他们接受新事物，渴望把钱花在购买新产品和服务上。印尼超过一半的人口都在上网，电商企业、智能手机制造商以及打造产品的品牌在该国有着巨大的潜力，以吸引千禧一代。

另一方面，1.5亿网民相当于几乎一半的印尼人口还没有接入互联网。这意味着在未来几年，随着互联网普及率的不断增长，随着更多的潜在客户接入互联网，商机毋容置疑。

税收政策：    

根据印尼《有关所规定的企业或所规定的地区之投资方面所得税优惠的第1号政府条例》，印尼政府对有限公司和合作社形式的新投资或扩充投资提供所得税优惠。提供的所得税优惠包括：

① 企业所得税税率为25%;
② 加速偿还和折旧;
③ 在分红利时，外资企业所缴纳的所得税税率是10%,或者根据现行的有关避免双重征税协议，采用较低的税率缴税;
④ 给予5年以上的亏损补偿期，但最多不超过10年。上述所得税优惠，由财政部长颁发，并且每年给予评估。

投资便利：    

印尼中央与地方政府实行投资审批一站式服务。实行一站式服务之后，每个部门都派代表到投资统筹机构办事处，以便加快办理审批手续。依据《投资法》第30条第7款，需要中央政府审批的投资领域 包括对环保有高破坏风险的天然资源投资，跨省级地区的投资，与国防战略和国家安全有关的投资。印尼采取的配套政策重点是为在印尼的投资和经商提供便利。为提高经商便利，该经济政策配套由八个部分组成，涉及经营业务、电力安装、纳税和缴纳保险费、解决合约中的民事诉讼、解决破产案件、土地注册和建筑物所有权、房屋建造许可证和贷款便利化。

总结    

综上所述，印尼拥有蓬勃发展的数字营销格局，无论对当在当地创业和还是出海品牌都具有巨大的潜力。印尼拥有多元化的文化和人口，在数字营销方面取得成功并不是一项简单的任务。