东软云科技荣膺36氪「年度AI最佳场景渗透案例」

近日，在36氪主办的“2026年度AI最佳场景渗透案例”评选中，东软云科技凭借在AI+数字服务领域的深厚积淀与规模化落地能力，从众多参评案例中脱颖而出，成功入选。

本次评选聚焦AI在真实业务中的“可用、可衡量、可复制”，评审团由行业专家、权威投资人与资深分析师组成，围绕场景渗透度、商业价值力、技术创新力与可复制性四项核心维度展开严格评估。东软云科技自主研发的“AI驱动的智能药物警戒报告系统”，将前沿AI技术深度嵌入高壁垒的医药合规场景，实现从技术创新、业务流程重塑到产业价值释放的跨越和递进。

攻坚行业痛点，以创新技术重塑核心工作流

在医药大健康领域，药品不良反应（ADR）报告处理是企业安全监测与合规运营的关键支撑。传统人工处理模式长期面临转写耗时、信息易遗漏及合规溯源难等挑战，已成为制约业务效能提升的瓶颈。为此，东软云科技创新构建了基于“语言智能融合底座（LLM × RAG × NLP）”的端到端AI技术解决方案。

针对严格的医疗合规要求，该系统采用智能体（Agent）式流水线编排，深度融合多模态语音转写、信息抽取与报告生成模块，实现了海量非结构化、口语化医患沟通数据向标准化、合规化结构报告的高效转化。 为有效规避生成式大模型的“信息失真”风险，研发团队深度结合检索增强生成（RAG）技术，内置专属药品知识库与规范模板，确保大模型在生成报告时精准可控、证据可溯源，在保障系统灵活性的同时满足了极高的合规准确性要求。

落地成效印证了该技术的应用价值：实际运行数据显示，系统介入后，单份报告处理周期由原先的1.5-2小时大幅缩减至3-5分钟，整体耗时降低逾95%，关键要素识别覆盖率稳定在95%以上，为客户带来了可精准衡量的降本增效成果。

沉淀标准化能力，驱动人才与产业价值跃升

规模化复制能力与深远的产业价值，是此次案例获得评审专家高度认可的核心维度。东软云科技的智能药物警戒报告系统不仅是一项提质增效的生产力工具，更构筑了驱动药物警戒体系智能化转型的中枢引擎。

在系统架构层面，东软云科技将语音识别、知识抽取、模板生成及合规审计等核心链路进行了高度组件化与标准化封装，极大降低了跨企业、跨品类的技术复用门槛。目前，该解决方案已在多家全球头部跨国制药企业（涵盖中国及亚太区域）成功落地，形成了具备高度行业普适性的数字化改造标杆范式。

不仅于此，该应用更推动了医药企业工作流与人才结构的深度重塑。系统通过“信息完整度提示与证据溯源”的创新人机协同机制，将药物安全客服团队的工作性质由“繁重的文书撰写”转化为“高效的医学审核与信息补全”，赋能核心人才得以全面聚焦于高价值的医学判断与安全信号预警。从宏观社会价值考量，这一智能化模式大幅提升了不良反应数据上报的及时性与标准化水平，为药品全生命周期的安全性评价提供了高质量的数据底座，进而赋能更高效、精准的公共卫生安全监测体系。

从技术底座创新到产业生态赋能，东软云科技始终坚守对AI前沿技术的持续投入，聚焦真实业务场景，将前沿通用AI能力转化为破解垂直行业痛点的“价值触点”。

未来，东软云科技将继续依托“AI+数据+垂直场景”的技术壁垒与实战经验，深化AI工程化能力在智能制造、快消零售、跨境电商等核心赛道的拓展，构建领先的智能化解决方案，共创AI深度赋能的数字商业新未来。

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