Neusoft Cloud Technology - グローバルAIデジタルサービス、企業のデジタル化・グローバル成長を支えます

グローバルに展開し、自動車メーカーの持続的成長を確実に

グローバルトップクラスの自動車メーカーにおけるサービス力と、中国自動車メーカーのグローバル展開における実践知を融合し、
インフラ領域と顧客接点の双方から、自動車メーカーの全体価値向上を支援

グローバル標準のITガバナンス

自動車メーカーのグローバル展開におけるローカライズ対応力

グローバル標準のITガバナンス

グローバルトップクラスの高級自動車メーカーにおける厳格なIT基準に準拠し、AIOpsおよびLLMOpsを複雑なハイブリッドクラウドおよび物理インフラの運用管理に組み込むことで、生産・販売・システム全体の高可用性とデータコンプライアンスを確保し、生産ラインの継続的な稼働と安定したデリバリーを支援しております。

自動車メーカーのグローバル展開におけるローカライズ対応力

中国自動車メーカーの海外展開に向け、「コンサルティング＋構築＋運営」を一体化したワンストップの顧客体験（CX）ソリューションおよびデジタルマーケティングサービスをご提供しております。
ブランドマーケティングからリード獲得、試乗予約、アフターサービスに至るまでの全プロセスを一貫してつなぎ、現地市場における事業の定着とさらなる成長を支援しております。

自動車メーカーのサービス価値チェーンを推進する卓越したプロセス

AIOpsにより強化された高レジリエンスなインフラのマネージドサービスから、グローバルに展開するAIマーケティングおよびサービス体験に至るまで、
自動車メーカーに対して「サービスインフラから顧客認知に至るまで」の全プロセスを支える統合的なビジネス基盤を構築しております。

アジャイルなインフラとデジタル業務環境 (Infrastructure & DEX)

AIOpsによるインテリジェント運用のマネージドサービス：自動車メーカーのデータセンターおよびハイブリッドクラウド環境に対し、フルスタック監視と自動障害復旧（自己修復）機能を提供し、コア業務システムの99.99％の可用性を確保しております。

デジタル従業員体験（DEX）マネジメント：自動車メーカー本社およびディーラーネットワークに対し、標準化されたITサービスデスクおよびデスクトップ運用サービスを提供し、数万規模のエンドポイントの効率的な運用を支援しております。

企業アプリケーションの継続運用：ERP、DMS（ディーラー）、UCPR（中古車）などの基幹アプリケーションにおける日常運用および継続的な改善を担い、業務プロセスの継続性を確保しております。

グローバル顧客体験とマーケティング成果創出 (Global CX & Marketing)

リードのライフサイクル全体管理：海外市場における来店誘導、試乗予約、店舗案内対応を担い、AIを活用したオペレーター支援によりリードの精緻なクレンジングを実施し、LeaksからDealsへのコンバージョン効率の向上を実現しております。

インテリジェントなアフターサービスおよびモビリティサポート：多言語対応のコンタクトセンターを構築し、24時間365日の修理受付、ロードサイドアシスタンスの手配、コネクテッドカーにおけるリモートサポートを提供することで、海外ユーザーの安全かつ安心なモビリティ利用を支えております。

越境データのコンプライアンス運用：EUのGDPRおよび各国のプライバシー規制を厳格に遵守し、車両オーナーデータの取得・保管・処理に関するコンプライアンス体制を構築しております。

自動車の未来を切り拓く卓越した実践

卓越したデリバリー能力により、国内外の主要自動車メーカーのデジタル・データ活用による運営において、コスト最適化と効率化の実現を支援

グローバルトップクラスの高級自動車ブランド

中国大手グローバル自動車メーカー

中国大手SUVメーカー

グローバルトップクラスの高級自動車ブランド

世界500強に名を連ねる企業であり、中国において大規模なITインフラと複雑な業務システムを保有しております。そのため、システムの安定性および障害対応の迅速性に対して、極めて高いSLA要件が求められております。

| インフラ運用＋AIOps
インテリジェントな運用プラットフォームを導入し、中国におけるデータセンターおよびコアアプリケーションの運用を引き継いでおります。

| 提供価値
AIアルゴリズムの活用により予知保全を実現し、重大障害の発生率をゼロに低減するとともに、運用対応のスピードを50％向上させております。これにより、中国市場における同社の事業の安定かつ高速な運営を力強く支えております。

中国大手グローバル自動車メーカー

この自動車メーカーはヨーロッパの高級市場への進出にあたり、言語環境の複雑さ、データ規制（GDPR）の厳格さ、ならびにローカライズされたサービスネットワークの不足といった課題に直面しております。

| ヨーロッパ多言語コンタクトセンター
ドイツ語・英語・フランス語など主要言語をカバーするコンタクトセンターを迅速に構築し、試乗予約、店舗案内、アフターサービスにおける修理受付業務を担っております。

| 提供価値
ヨーロッパ市場において「ローカライズされた」サービスイメージの確立を支援し、試乗予約の成約率は業界平均を20％上回る成果を達成しております。さらに、データコンプライアンスにおけるリスクゼロを実現するとともに、市場投入初期における良好な顧客評価の迅速な獲得にも貢献しております。

中国大手SUVメーカー

事業規模の拡大に伴い、数万規模の従業員が利用する業務端末の運用・保守コストが増大し、ITサービスの対応遅延が発生しております。その結果、社内コラボレーションの効率にも影響を及ぼしております。

| デジタルワークプレイスのフルマネージドサービス
グループ全体を対象に、ITサービスデスクおよびデスクトップ運用サービスを提供しております。

標準化されたITサービスプロセスを構築し、数万台規模の端末資産の適切な管理を実現しております。これにより、従業員のITサポートに対する満足度は4.9／5.0まで向上し、企業における潜在的な運用コストの大幅な削減に貢献しております。

自動車業界の最前線に深く根ざし、精緻な意思決定を推進

当社の豊富な実績と専門家の知見を活かし、最先端のインサイトを競争優位と成長の原動力へと転換することを支援

スマートな成長を始める

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データとAIでグローバルに展開し、未来を切り拓く