本ポリシーは、東軟云科技有限公司が運営および提供する公式ウェブサイトならびにその関連ページ、オンラインフォーム等のウェブサイトサービスにのみ適用されます。

東軟云科技有限公司（登録所在地：中国遼寧省大連市大連市甘井子区黄浦路901-6号F6棟3階。以下「当社」といいます。）は、公式ウェブサイトおよび関連オンラインサービスの運営者として、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、お客様の個人情報の安全性および信頼性を確保するため、最大限努めてまいります。当社は、お客様からの信頼を維持するため、以下の原則を遵守し、お客様の個人情報を保護いたします：責任の明確化の原則、利用目的の明確化の原則、ご本人の選択と同意の原則、必要最小限の原則、安全確保の原則、ご本人による関与の原則、公開性および透明性の原則等。同時に、当社は、業界において一般的に確立された安全基準に従い、適切な安全保護措置を講じ、お客様の個人情報を保護することをお約束いたします。

当社の製品（またはサービス）をご利用になる前に、本「東軟云科技公式ウェブサイト プライバシーポリシー」（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）をよくお読みいただき、その内容をご理解のうえ、本プライバシーポリシーに定める内容に同意された場合にのみ、当社の製品またはサービスをご利用ください。

お客様の個人情報に関する権利に関わる重要な条項および機微な個人情報については、太字にて表示しておりますので、ご確認の際には特にご注意ください。お客様が当社に機微な個人情報をご提供される前に、当該提供が適切であることを慎重にご検討いただき、ここに、本ポリシーに記載された目的および方法に従って、お客様の機微な個人情報が取り扱われることに同意いただくものとします。

ご不明な点、ご意見またはご提案がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください：

電子メール： dbts@neusoft.com

電 話： 400-655-6789 3#

ファックス：0411-84832111

本ポリシーは、以下の内容についてご説明するものです：

1、当社がどのようにお客様の個人情報を収集および利用するか

2、当社がどのように Cookie および類似技術を利用するか

3、お客様の個人情報の取扱いの委託、共有、移転および開示について

4、当社がお客様の個人情報をどのように保護するか

5、お客様の権利

6、当社が未成年者の個人情報をどのように取り扱うか

7、お客様の個人情報の保存およびグローバルな移転について

8、本ポリシーの更新について

9、お問い合わせ方法

1、 当社がお客様の個人情報をどのように収集および利用するか

1.1 当社が提供する基本機能の提供には、一部の情報の取得が必要となります。お客様が当該基本機能をご利用になる場合、当社にご提供いただく、または当社による取得を許可いただく必要のある情報は以下のとおりです：

1.1デバイス情報：デバイスモデル、OSバージョン、ブラウザの種類およびバージョン、画面解像度、言語設定等；

1.2ログ情報：アクセス日時、アクセスページ、クリック履歴、リファラ（Referrer）、IPアドレス；

1.3ネットワーク情報：ネットワーク種別、通信事業者等。

1.4利用目的：

·Webページのコンテンツ表示および閲覧機能を提供するため；

·アクセス統計およびトラフィック分析を実施し、Webサイトの設計およびパフォーマンスを改善するため；

·Webサイトの安全な運営を確保し、不正アクセス、悪意のある攻撃および不正利用を防止するため。

1.2 付加機能を提供するため、お客様は、以下の情報を任意で当社にご提供いただく、または当社による取得を許可することができます：

a)オンラインお問い合わせ・ご相談情報（「お問い合わせ」オンラインフォーム）

お客様が公式ウェブサイトのオンラインフォームを通じて、お問い合わせ、協業に関するご相談、またはご意見・ご要望を送信された場合、当社は以下の情報を取得する場合があります：

·氏名；

·所属会社名および役職（ご入力いただいた場合）；

·連絡先情報（電話番号、メールアドレス）；

·お問い合わせ内容、またはお客様が任意でご提供されたその他の情報。

利用目的：

·お客様にご連絡し、お問い合わせへの回答を行うため；

·お客様のご要望を把握し、商談の調整または技術サポートを提供するため；

·お客様が購読された東軟云科技のニュース、イベント情報、または製品・サービスに関する更新情報を配信するため；お客様は、配信メール内の配信停止リンク、または当社へのお問い合わせを通じて、いつでも配信停止を行うことができます。

b) 位置情報

お客様が当社ウェブサイトをご利用になる際、当社は GPS（またはその他の類似技術）を利用して、お客様の現在の位置情報を取得する場合がありますが、お客様の正確な位置情報を取得することはありません。当社がお客様の位置情報を利用したウェブサイトサービスの提供を希望されない場合は、お使いのデバイス設定において、位置情報サービスの権限を無効にすることができます。

c）要配慮個人情報に関するご案内

要配慮個人情報とは、漏えい、不正な提供または不適切な利用がなされた場合に、個人の身体もしくは財産の安全に損害を及ぼすおそれがあり、または個人の名誉、心身の健康に悪影響を及ぼし、もしくは差別的な取扱いにつながるおそれのある個人情報をいいます。上記のお客様がご提供された情報、または当社が取得する情報には、本ウェブサイトサービスにおけるWeb閲覧履歴等、お客様の要配慮個人情報が含まれる場合があります。要配慮個人情報をご提供いただく際は、十分ご注意ください。お客様は、本ポリシーに記載された目的および方法に従って、当社がお客様の要配慮個人情報を取り扱うことに同意するものとします。

2、当社が Cookie および類似技術をどのように利用するか

Webサイトの正常な運営を確保し、より快適なアクセス体験を提供するとともに、統計分析を実施するため、当社は、お客様のデバイスに Cookie と呼ばれる小さなデータファイルを保存する場合があります。Cookie には通常、識別子、サイト名、および一部の数字や文字情報が含まれます。

当社が Cookie を利用する主な目的は以下のとおりです：

a）お客様のアクセス設定（言語、フォントサイズ等）を記憶し、閲覧体験を向上させるため；

b）Webサイトのアクセス数および利用状況を分析し、Webサイトの構成およびコンテンツを最適化するため；

c) 必要に応じて、セキュリティ検知およびサイバー攻撃の防止のために利用するため。

d) お客様は、ブラウザの設定により Cookie を管理または削除することができます。Cookie を無効化した場合、Webサイトの一部機能が正常に利用できなくなる可能性がありますが、通常の閲覧には影響しません。

3、当社がお客様の個人情報の取扱いを委託、共有、移転および公開する方法

3.1 委託処理

a)お客様に、より完善で高品質な製品およびサービスを提供するため、本サービス機能における一部の具体的なモジュールまたは機能は、外部のサービス提供事業者によって提供される場合があります。例えば、当社は、カスタマーサポートの提供を支援するために、サービスプロバイダーを利用することがあります。

b)当社が個人情報の取扱いを委託する会社、組織または個人に対しては、厳格な秘密保持契約を締結し、当社の要求、本プライバシーポリシー、およびその他関連する秘密保持および安全管理措置に従って、個人情報を取り扱うよう求めます。

3.2 共有

以下のいずれか一つまたは複数の事由に該当する場合を除き、当社は、お客様の個人情報を第三者である会社、組織または個人と共有することはありません：

a)お客様ご本人からのご要請に基づく場合、または事前にお客様の明示的な許諾もしくは同意を取得している場合；

b)当社が法令上の義務を履行するために必要な場合；

c)国家安全保障または国防安全保障に直接関連する場合；

d)公共の安全、公衆衛生または重大な公共の利益に直接関連する場合；

e)犯罪捜査、起訴、裁判または判決の執行等に直接関連する場合；

f)お客様またはその他の個人の生命、財産その他の重大な正当な権利利益を保護するために必要であり、かつ、ご本人の同意を取得することが困難な場合；

g)お客様ご本人が自ら一般公開された個人情報である場合；

h)適法に公開された情報から個人情報を取得する場合（適法な報道、政府による情報公開等を含みます）。

i)提携先との共有：お客様に、より完善で高品質な製品およびサービスを提供するため、当社の一部のサービスは提携先によって提供される場合があります。当社は、より良いカスタマーサービスおよびユーザー体験を提供するため、提携先とお客様の一部の個人情報を共有する場合があります。当社は、適法、正当、必要、特定かつ明確な目的の範囲内でのみ個人情報を共有し、サービス提供に必要な最小限の個人情報のみを共有します。当社は、提携先が情報を取得するために利用するソフトウェア開発キット（SDK）およびアプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）について、データの安全性を確保するため、厳格なセキュリティ監視を実施します。また、当社は提携先と厳格な秘密保持契約を締結し、当社の指示、本ポリシーおよびその他関連する秘密保持および安全管理措置に従って、お客様の個人情報を厳格に取り扱うよう求めます。当社は、提携先に対し、共有された個人情報をその他の目的で利用しないよう求めます。お客様は、提携先の公式ウェブサイトに掲載されているプライバシーポリシーをご確認いただくことで、当該提携先による個人情報の収集、利用、保存および保護の方法、ならびにお客様が有する関連する権利についてご確認いただけます。

現在、当社の提携先には以下が含まれます：

1.第三者クラウドサービス事業者

·第三者名称／サービス：クラウドサーバーおよびストレージサービス

·提供事業者：Alibaba Cloud Computing Co., Ltd. 等

·利用場面：公式ウェブサイトのホスティング、データの保存およびバックアップ

·関連する個人情報：アクセスログ、フォーム送信記録等

2.第三者統計分析ツール（利用している場合）

·第三者名称／サービス：Webサイトアクセス統計および分析ツール

·提供事業者：Zoho / 百度統計 / その他の分析サービス事業者

·利用場面：Webサイトのアクセス数、アクセス経路およびユーザーの利用行動の分析

·関連する個人情報：識別子を削除した情報または匿名化されたアクセスログ、デバイス情報、閲覧履歴

3. 顧客管理システム提供事業者

·第三者名称／サービス：顧客管理システム

·提供事業者：Zoho

·利用場面：電子メールの送信、アンケートの実施、取引処理

関連する個人情報：オンラインお問い合わせ・ご相談情報

お客様が本ウェブサイトの「お問い合わせ」ページを通じてお問い合わせフォームを送信された場合、当社は、お客様のオンラインお問い合わせ・ご相談情報（詳細は“1-2）部分”をご参照ください）を取得いたします。これらの情報は、お客様からのお問い合わせ対応を行うため、当社の顧客管理システム提供事業者である Zoho（米国所在）に提供される必要があります。Zoho は、当該情報を米国内で保存および処理します。お客様が当該移転に同意される場合は、引き続きフォームを送信することができます。同意されない場合でも、dbts@neusoft.com までご連絡いただくことでお問い合わせいただけます。この場合であっても、当社はこれを理由としてサービス品質を低下させることはありません。

3.3譲渡

原則として、当社は、お客様の個人情報に関する管理権限を、他の会社、組織または個人に譲渡することはありません。ただし、以下の場合を除きます：

a)お客様ご本人からのご要請に基づく場合、または事前にお客様の明示的な許諾もしくは同意を取得している場合；

b)当社が法令上の義務を履行するために必要な場合；

c)国家安全保障または国防安全保障に直接関連する場合；

d)公共の安全、公衆衛生または重大な公共の利益に直接関連する場合；

e)犯罪捜査、起訴、裁判または判決の執行等に直接関連する場合；

f)お客様またはその他の個人の生命、財産その他の重大な正当な権利利益を保護するために必要であり、かつ、ご本人の同意を取得することが困難な場合；

g)お客様ご本人が自ら一般公開された個人情報である場合；

h)適法に公開された情報から個人情報を取得する場合（適法な報道、政府による情報公開等を含みます）；

i)合併、買収または破産清算等に伴い個人情報の譲渡が発生する場合、当社は、新たにお客様の個人情報を保有する会社または組織に対し、本プライバシーポリシーを継続して遵守するよう求めます。これが困難な場合、当社は、当該会社または組織に対し、改めてお客様から同意または許諾を取得するよう求めます。

3.4 公開開示

当社は、以下の場合に限り、お客様の個人情報を公開開示することがあります：

a)お客様の明確な同意を取得した場合；

b)法令に基づく開示：法令、法的手続、訴訟、または政府の主管当局による強制的な要請があった場合、当社は、お客様の個人情報を公開開示することがあります。

4、当社がお客様の個人情報をどのように保護するか

(1)当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を保護するため、業界標準に準拠した安全管理措置を講じ、不正アクセス、公開、利用、改ざん、毀損または滅失を防止しております。当社は、お客様の個人情報を保護するため、合理的かつ実行可能なあらゆる措置を講じます。これには少なくとも以下が含まれます：

·HTTPS 等の暗号化通信プロトコルを採用し、データ送信時の安全性を確保すること；

·データセンターにおいて、ファイアウォール、侵入検知システム、アンチウイルスシステム等のセキュリティ対策を導入すること；

·保存される個人情報に対して必要なアクセス制御および権限管理を実施し、最小権限の原則を適用すること；

·社内の情報セキュリティ管理体制を整備し、従業員に対してプライバシーおよびセキュリティに関する教育を実施すること；

·定期的にセキュリティ評価、脆弱性スキャンおよびセキュリティ監査を実施すること。

(2)当社は、無関係な個人情報を取得しないよう、合理的かつ実行可能なあらゆる措置を講じます。当社は、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間に限り、お客様の個人情報を保持します。ただし、保存期間の延長が必要な場合、または法令により認められている場合を除きます。

(3)インターネット環境は100％安全であることを保証するものではありません。当社は、お客様から当社へ送信されるあらゆる情報の安全性を確保するため最大限努め、お客様の個人情報が不正アクセス、公開、改ざんまたは毀損されることを防止するよう努めます。

(4)万一、個人情報の安全管理に関する事故が発生した場合、当社は、法令の定めに従い、速やかにお客様へ以下の内容を通知いたします：事故の基本的な状況および想定される影響、当社が既に講じたまたは今後講じる対応措置、お客様ご自身で講じることができるリスク低減策、および救済措置等。当社は、電子メール、書面、電話、プッシュ通知等の方法により、速やかに関連情報をお知らせいたします。個別通知が困難な場合には、合理的かつ有効な方法により公告を行います。

(5)また、当社は、監督当局の要求に従い、個人情報の安全管理事故に関する対応状況を報告いたします。

5、お客様の権利

中国の関連法令、規則、基準、ならびにその他の国および地域における一般的な慣行に基づき、当社は、お客様がご自身の個人情報について以下の権利を行使できることを保障します：

1)お客様の個人情報へのアクセス

お客様は、法令に別段の定めがある場合を除き、ご自身の個人情報にアクセスする権利を有します。データへのアクセス権を行使される場合は、以下の方法によりご請求いただけます：

·電子メール（dbts@neusoft.com）宛に、お客様の本人確認情報およびアクセスを希望される情報の種類を明記のうえ、ご連絡ください；

·または、公式ウェブサイトの「お問い合わせ」ページよりアクセス請求を送信してください。

当社は、お客様からのアクセス請求に対し、15営業日以内に回答いたします。

お客様が当社の製品またはサービスをご利用いただく過程で生成されたその他の個人情報についても、当社に過度な負担が生じない範囲において、ご提供いたします。

2) お客様の個人情報の訂正

当社が取り扱うお客様の個人情報に誤りがあることが判明した場合、お客様は当社に対し訂正を請求する権利を有します。訂正のご請求は、「（一） お客様の個人情報へのアクセス」に記載された方法により行うことができます。

当社は、お客様からの訂正請求に対し、15営業日以内に回答いたします。

3)お客様の個人情報の削除

以下のいずれかの事由に該当する場合、お客様は当社に対し個人情報の削除を請求することができます：

a)当社による個人情報の取扱いが法令に違反している場合；

b)当社がお客様の同意を得ることなく、お客様の個人情報を収集または利用した場合；

c)当社による個人情報の取扱いがお客様との合意内容に違反している場合；

d)お客様が当社の製品またはサービスの利用を終了した場合、またはアカウントを解約された場合；

e)当社が製品またはサービスの提供を終了した場合。

当社がお客様の削除請求に応じることを決定した場合、法令に別段の定めがある場合、または当該第三者がお客様から個別に許諾を得ている場合を除き、当社からお客様の個人情報を取得した関連事業者または第三者に対しても、速やかに当該個人情報を削除するよう通知いたします。

4)同意の範囲の変更

各サービス機能の提供には、一定の基本的な個人情報が必要となります。追加で取得される個人情報の収集および利用については、お客様はいつでも同意を付与し、または撤回することができます。

お客様は、以下の方法によりご自身でお手続きいただけます：

·メール配信の購読を解除する（配信メール内の「配信停止」リンク、または当社へのお問い合わせを通じて）、通知メッセージの受信に関する同意を撤回すること；

·ブラウザの設定により Cookie を削除または無効化し、Cookie による情報取得に関する同意を撤回すること；

·dbts@neusoft.com 宛に電子メールを送信し、お客様の個人情報の利用停止または削除を請求すること。

お客様が同意を撤回された後、当社は、当該同意に基づく個人情報の取扱いを停止いたします。ただし、同意の撤回は、撤回以前にお客様の同意に基づいて行われた個人情報の取扱いの適法性には影響を及ぼしません。

5)個人情報主体によるアカウントの削除

あらかじめご理解いただきたい点として、本ウェブサイトサービスにはアカウント登録機能がありません。そのため、個人情報主体によるアカウント削除に関する権利行使のための対応窓口は設けておりません。

6)個人情報主体による個人情報の写しの取得

お客様は、ご自身の個人情報の写しを取得する権利を有します。以下の方法によりご請求いただけます：

技術的に実行可能な場合（例えば、データインターフェースとの互換性がある場合）には、お客様のご要請に基づき、お客様の個人情報の写しをお客様が指定する第三者へ直接提供することも可能です。dbts@neusoft.com 宛に電子メールにてご請求ください。当社は、15営業日以内にご提供いたします。また、技術的に実行可能な場合には、お客様のご要望に応じて、指定された第三者へ直接送信いたします。

7)情報システムによる自動化された意思決定の制限

本ウェブサイトサービスに含まれるすべての機能において、情報システムによる自動化された意思決定は実施しておりません。そのため、人による関与を伴わない自動化された意思決定の仕組みにより、お客様の正当な権利利益に重大な影響を及ぼす決定が行われることはありません。

8)上記ご請求への対応

安全確保のため、お客様には書面によるご請求、またはその他の方法による本人確認資料のご提出をお願いする場合があります。当社は、ご請求内容を処理する前に、まずお客様ご本人であることの確認をお願いする場合があります。

当社は、15営業日以内に回答いたします。

合理的なご請求については、原則として手数料をいただきません。ただし、繰り返し行われる請求、合理的な範囲を超える請求については、状況に応じて実費相当額をご負担いただく場合があります。また、正当な理由なく繰り返される請求、過度な技術的対応を要する請求（例えば、新たなシステムの開発や既存運用の根本的変更が必要な場合）、他者の正当な権利利益にリスクを生じさせる請求、または著しく現実的でない請求（例えば、バックアップテープ上の情報に関する請求）については、お断りする場合があります。

以下の場合には、お客様のご請求に対応できないことがあります：

1、個人情報管理者が法令上の義務を履行するために必要な場合；

2、国家安全保障または国防安全保障に直接関連する場合；

3、公共の安全、公衆衛生または重大な公共の利益に直接関連する場合；

4、刑事捜査、起訴、裁判または判決の執行等に直接関連する場合；

5、個人情報管理者が、個人情報主体による悪意のある行為または権利の濫用であることを十分な証拠により確認できる場合；

6、個人情報主体またはその他の個人の生命、財産その他の重大な正当な権利利益を保護するために必要であり、かつ、ご本人の同意を取得することが困難な場合；

7、個人情報主体からの請求に対応することにより、個人情報主体またはその他の個人、組織の正当な権利利益に重大な損害を及ぼすおそれがある場合；

8、営業秘密に関わる場合。

9)苦情申立ておよび通報

当社による個人情報の取扱いが法令または本ポリシーの規定に違反しているとお考えの場合は、当社までご連絡ください。お客様の個人情報が侵害されていると判断された場合、お客様は当社に対して苦情申立てまたは通報を行う権利を有します。通常、当社はお客様ご本人の確認後、速やかに対応いたします。

6、当社が未成年者の個人情報をどのように取り扱うか

当社の製品、ウェブサイトおよびサービスは、主として成人のお客様を対象としております。保護者または法定後見人の同意がない限り、未成年者は単独で当社に個人情報を提供してはなりません。

保護者の同意を得たうえで未成年者の個人情報を取得する場合、当社は、法令により認められている場合、保護者または法定後見人の明確な同意がある場合、または未成年者の保護のために必要な場合に限り、当該情報を利用または公開するものとします。

児童に関する定義は各地域の法令や慣行によって異なる場合がありますが、当社は、18歳未満のすべての者を未成年者として取り扱います。

当社が、事前に確認可能な保護者の同意を取得しないまま未成年者の個人情報を取得していたことが判明した場合、当社は、関連するデータを速やかに削除するよう努めます。

当社が本プライバシーポリシーまたは適用法令に違反して未成年者のデータを取り扱っているとお考えの場合は、dbts@neusoft.com までご連絡ください。

7、お客様の個人情報の保存およびグローバルな移転について

原則として、当社が中華人民共和国国内において取得または生成した個人情報は、中華人民共和国国内に保存されます。

お客様がオンラインサービスをご利用されている期間中、当社は、お客様からご提供いただいた情報を継続して保存し、関連法令の要件に従って保持いたします。法定保存期間の満了後、当社は速やかに当該情報を削除または匿名化いたします。

当社が特定のオンラインサービスを終了し、または事業運営を停止する場合、電子メールまたは公告によりお客様へ通知し、当該オンラインサービスまたは事業運営の終了後、お客様に関連する個人情報を削除または匿名化いたします。

当社は、世界各地に配置されたリソースおよびサーバーを通じて製品またはサービスを提供しているため、お客様の同意を取得したうえで、お客様の個人情報が、お客様が製品またはサービスをご利用される国または地域以外の法域へ移転される場合、または当該法域からアクセスされる場合があります。お客様は、お客様の個人情報が米国へ移転される可能性があることを理解し、これに同意するものとします。詳細については、本プライバシーポリシーの「当社がお客様の個人情報の取扱いを委託、共有、譲渡および公開する方法」をご参照ください。

これらの法域では、中華人民共和国とは異なるデータ保護法制が適用される場合があり、場合によっては関連法令が整備されていないこともあります。そのような場合であっても、当社は、お客様の個人情報が中華人民共和国国内と同等の適切な保護を受けられるよう努めます。例えば、個人情報の越境移転に際してお客様の同意を取得し、または移転前にデータの識別子削除等の安全対策を講じる場合があります。

8、本プライバシーポリシーの更新について

当社のプライバシーポリシーは、変更される場合があります。

お客様の明確な同意なく、本プライバシーポリシーに基づきお客様が有する権利を制限または縮小することはありません。当社は、本ポリシーに対するあらゆる変更内容を本ページ上に掲載いたします。

重大な変更がある場合には、より分かりやすい方法で通知を行います（特定のサービスについては、電子メールによりプライバシーポリシーの具体的な変更内容を通知する場合があります）。

本ポリシーにおける重大な変更には、以下を含みますが、これらに限られません：

1、当社のサービス提供形態に重大な変更が生じた場合（個人情報の取扱目的、取り扱う個人情報の種類、個人情報の利用方法等を含みます）；

2、当社の所有権構造または組織体制に重大な変更が生じた場合。事業再編、破産、合併・買収等による所有者の変更等を含みます；

3、個人情報の共有、譲渡または公開開示の主な対象先に変更が生じた場合；

4、お客様の個人情報の取扱いに関する権利およびその行使方法に重大な変更が生じた場合；

5、個人情報保護および安全管理を担当する責任部門、連絡先または苦情受付窓口に変更が生じた場合；

6、個人情報保護影響評価報告において高いリスクが認められた場合。

当社は、本ポリシーの旧版についても保管し、お客様が閲覧できるようにいたします。

9、 お問い合わせ方法

本プライバシーポリシーに関してご質問、ご意見またはご提案がございましたら、以下の方法により当社までご連絡ください：

当社は、個人情報保護を担当する専任部署（または個人情報保護責任者）を設置しております。以下の連絡先までお問い合わせください：dbts@neusoft.com

通常、当社は15営業日以内に回答いたします。