グローバル大手ショート動画ソーシャルプラットフォーム
グローバル大手のショート動画ソーシャルプラットフォームに対し、東南アジア、ラテンアメリカ、中東などの地域をカバーする多言語対応の審査・カスタマーサポート・運営体制を構築しております。
コンテンツの安全性、ユーザー満足度および事業コンプライアンスを確保し、プラットフォームの急速な拡大を支えております。
コンテンツ審査精度99.5%
15カ国以上をカバー
ユーザー苦情率を40%低減
東南アジア大手ソーシャルECプラットフォーム
東南アジア大手のソーシャルECプラットフォームにおける出店事業者向けカスタマーサポートチームに対し、中国語および英語での対応支援を提供しております。
あわせて、トレーニング体系および業務プロセスの最適化を通じて、サービス効率、品質評価スコア、チケット処理効率を大幅に向上させ、顧客満足度の着実な向上を実現しております。
サービス効率は過去最高水準に向上し
チケットの24時間以内完了率は89%以上
顧客満足度は81%以上を達成